So funktioniert's:

Häufig gestellte Fragen

Was ist CallYa Toppings?

CallYa Toppings ist ein Treue-Programm für Vodafone CallYa Kunden. Dabei kannst Du Dir als treuer CallYa Kunde nach 6 Monaten Deiner Zugehörigkeit tolle CallYa Treue-Geschenke wie z.B. Frei-Minuten oder Frei-SMS sichern.

Was bekomme ich bei CallYa Toppings?

Mit CallYa Toppings erhalten treue Kunden für jede Aufladung nach 6 Monaten Treue-Geschenke.

Das Beste: Je länger Du CallYa nutzt, desto höher ist das Topping.

Nach jeder Aufladung kannst Du eins von drei möglichen Toppings auswählen:

1. Freiminuten in alle dt. Netze
2. Gratis-SMS in alle dt. Netze
3. Freies mobiles Surfen

Hier ein Überblick der Toppings:

6 Monate bei CallYa: 15 Freiminuten/15 Gratis-SMS in alle dt. Netze/1 Tag freies mobiles Surfen
12 Monate bei CallYa: 30 Freiminuten/30 Gratis-SMS in alle dt. Netze/2 Tage freies mobiles Surfen
18 Monate bei CallYa: 45 Freiminuten/45 Gratis-SMS in alle dt. Netze/4 Tage freies mobiles Surfen
Ab 24 Monaten bei CallYa: 60 Freiminuten/60 Gratis-SMS in alle dt. Netze/1 Woche freies mobiles Surfen

Tipp: Die Kundenzugehörigkeit bezieht sich auf die Laufzeit Deiner aktuellen CallYa SIM-Karte. Damit Dir keine Vorteile verloren gehen und Du Deinen aktuellen Status bei CallYa Toppings behältst, solltest Du unbedingt Deine Rufnummer unter der Du Dich angemeldet hast, behalten. Deinen CallYa Tarif kannst Du jederzeit wechseln - Deine Toppings erhältst Du trotzdem weiter. Geht Deine SIM-Karte einmal verloren, so kannst Du Dir jederzeit eine Ersatzkarte mit Deiner Rufnummer bestellen. Informationen zu Tarifwechsel oder SIM-Karten-Tausch erhältst Du mit einem Anruf beim CallYa Team unter 0172 - 2290229 oder mit der Kurzwahl zum Tarifemanager unter 22044.

Wie kann ich mich für CallYa Toppings anmelden?

Einfach eine SMS mit dem Code „Treue“ an 22990 senden, Bestätigungs-SMS abwarten und fertig.
Als Neukunde ab dem 16.05. bist Du automatisch zu CallYa Toppings angemeldet.
Oder du meldest Dich kostenfrei online auf unserer Homepage für CallYa Toppings an.

Ab wann und wie erhalte ich mein CallYa Topping?

Jeder Kunde, der sich zu den CallYa-Toppings angemeldet hat und bereits länger als 6 Monate CallYa nutzt, erhält pro Aufladung ein Topping.

Einfach Bestätigungs-SMS nach einer Aufladung von 15€, 25€ oder 50€ abwarten, Dein Topping einlösen und genießen.

Wie funktioniert das Einlösen eines Topping?

Nach einer Aufladung von 15€, 25€ oder 50€ erhältst Du eine SMS mit Deinem Topping.
Zum Einlösen des Topping per SMS sende einfach „Topping“ an die 22990. Nach Erhalt der Bestätigungs-SMS kannst Du Dein Topping genießen.

Auch Online kannst Du Dein Topping über unsere Homepage unter dem Menüpunkt „Meine Daten – Aktuelle Toppings“ einlösen.

Wie lange ist mein CallYa Topping gültig?

Das CallYa Topping ist nach Einlösung 2 Wochen lang gültig oder endet, sobald die Bonuseinheiten der Freiminuten oder Gratis-SMS verbraucht sind. Du erhältst zum Start und Ende eine SMS.

Das kostenlose mobile Surfen ist entweder für 1 Tag, 2 Tage, 4 Tage oder 1 Woche gültig.

Die Toppings sind für nationale Gespräche und SMS sowie mobile Datennutzung im deutschen Mobilfunknetz einsetzbar. Sonderrufnummern und internationale Nutzung sind ausgeschlossen.

Wo kann ich meine Toppings verwalten und meinen Toppings-Status erfahren?

Alle Informationen zu Deinen aktuellen und bereits erhaltenen Toppings findest Du nach dem Login auf unserer Homepage unter dem Menüpunkt „Meine Daten“.

Per SMS kannst Du Deinen aktuellen CallYa Toppings-Status anfordern, in dem Du eine kostenfreie SMS mit dem Inhalt „Status“ an die 22990 sendest.

Wie kann ich mein Topping ändern?

Ein neues Lieblings-Topping kannst Du Dir entweder per SMS oder über Deinen Zugang auf der Homepage aussuchen.

Für die Auswahl per SMS sende einfach eine kostenfreie SMS mit dem Inhalt „Auswahl“ an die 22990 und such Dir Dein neues Topping aus. Dann antwortest Du per SMS mit dem entsprechenden Code z.B. SMS, MIN oder Surfen. Nach Erhalt der Bestätigungs-SMS ist Dein Topping erfolgreich geändert.

Über die Homepage kannst Du Dein Topping unter dem Menüpunkt „Meine Daten – Aktuelle Toppings“ ändern.

Wie viel MB erhalte ich mit dem Topping zum mobilen Surfen?

Pro Tag erhältst Du 50MB zum kostenlosen mobilen Surfen. Somit erhältst Du auf der höchsten Toppings-Stufe 350MB für eine Woche.

Muss ich einen bestimmten Betrag auf meine CallYa Karte aufladen um meinen Topping zu erhalten?

Ein Topping erhältst Du für jede Aufladung von 15€, 25€ und 50€.

Wie oft muss ich aufladen um dabei zu bleiben?

Es gibt keine Mindestanzahl an Aufladungen pro Monat etc. um bei CallYa Toppings dabei zu bleiben.

Wie kann ich mich von CallYa Toppings abmelden?

Zur Abmeldung von CallYa Toppings sendest Du einfach eine SMS mit dem Code „abmelden“ an die 22990. Nach Erhalt der Bestätigungs-SMS bist Du erfolgreich abgemeldet.

Online kannst Du Dich auf unserer Homepage unter dem Menüpunkt „Meine Daten“ abmelden.

Wie oft kann ich ein Topping bekommen?

Innerhalb von 30 Tagen kannst Du max. für 5 Aufladungen ein Topping erhalten.

Was passiert, wenn ich meinen Tarif wechsle und eine neue CallYa SIM-Karte kaufe?

Für einen Tarifwechsel rufst Du am besten unseren Tarifmanager kostenfrei unter 22 0 44 oder das CallYa Team unter 0172 - 2290229 an. Um Deinen Status bei CallYa Toppings nicht zu verlieren, solltest Du unbedingt Deine registrierte SIM-Karte weiter nutzen, auch wenn Du den Tarif wechselst. Du kannst mit jeder SIM-Karte in einen anderen Tarif wechseln.

Wenn Du eine neue CallYa SIM-Karte mit neuer Handy-Nummer kaufst, beginnt Dein CallYa Toppings Status von neuem an zuzählen.

Was passiert, wenn ich meine SIM-Karte verliere?

Nach Verlust der CallYa SIM-Karte solltest Du entweder in einem Vodafone Shop oder über die CallYa Hotline einen SIM-Karten-Tausch veranlassen.

Wenn Du eine neue CallYa SIM-Karte mit neuer Handy-Nummer kaufst, beginnt Dein CallYa Toppings Status von neuem an zuzählen.

Was passiert, wenn ich in einen Laufzeitvertrag wechsle?

Wird die CallYa Karte gegen einen Laufzeit-Vertrag bei Vodafone eingetauscht, verlierst Du alle gesammelten CallYa Toppings.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Falls Du Dein Passwort für die CallYa Toppings Homepage vergessen hast, kannst Du über den Link „Passwort vergessen“ einen neuen Zugangscode per SMS anfordern und anschließend ein neues Passwort festlegen.

Was mache ich, wenn ich mich nicht zu CallYa Toppings anmelden kann?

Zu CallYa Toppings können sich nur Vodafone CallYa Kunden anmelden. Ein Kunde kann jeweils mit maximal 5 auf ihn registrierten CallYa-Karten an CallYa Toppings teilnehmen.

Bei Problemen mit der Anmeldung wende Dich bitte an unser CallYa Team unter 0172 - 2290229.