So funktioniert's:

Häufig gestellte Fragen

Was ist CallYa Toppings?

CallYa Toppings ist ein Treue-Programm für Vodafone CallYa Kunden. Dabei kannst Du Dir als treuer CallYa Kunde nach 3 Monaten Deiner Zugehörigkeit tolle CallYa Treue-Geschenke wie z.B. Frei-Einheiten oder Highspeed-MB sichern.

Was bekomme ich bei CallYa Toppings?

Mit CallYa Toppings erhalten treue Kunden für jede Aufladung nach 3 Monaten Treue-Geschenke.

Das Beste: Je länger Du CallYa nutzt, desto höher ist das Topping.

Nach jeder Aufladung kannst Du eins von drei möglichen Toppings auswählen:

1. Frei-Einheiten
2. Highspeed-MB
3. Super-Topping

Hier ein Überblick der Toppings:

3 Monate bei CallYa: 20 Frei-Einheiten/50 Highspeed-MB/Super-Topping
6 Monate bei CallYa: 30 Frei-Einheiten/100 Highspeed-MB/Super-Topping
12 Monate bei CallYa: 50 Frei-Einheiten/150 Highspeed-MB/Super-Topping
18 Monate bei CallYa: 60 Frei-Einheiten/200 Highspeed-MB/Super-Topping
24 Monate bei CallYa: 80 Frei-Einheiten/ 250 Highspeed-MB/ Super-Topping

Tipp: Die Kundenzugehörigkeit bezieht sich auf die Laufzeit Deiner aktuellen CallYa SIM-Karte. Damit Dir keine Vorteile verloren gehen und Du Deinen aktuellen Status bei CallYa Toppings behältst, solltest Du unbedingt Deine Rufnummer unter der Du Dich angemeldet hast, behalten. Deinen CallYa Tarif kannst Du jederzeit wechseln - Deine Toppings erhältst Du trotzdem weiter. Geht Deine SIM-Karte einmal verloren, so kannst Du Dir jederzeit eine Ersatzkarte mit Deiner Rufnummer bestellen. Informationen zu Tarifwechsel oder SIM-Karten-Tausch erhältst Du mit einem Anruf beim CallYa Team unter 0172 - 2290229 oder mit der Kurzwahl zum Tarifemanager unter 22044.

Wie kann ich mich für CallYa Toppings anmelden?

Einfach eine SMS mit dem Code "Treue" an 22990 senden oder unter der MeinCallYa App anmelden. Bestätigungs-SMS abwarten und fertig.
Als Neukunde ab dem 16.05. bist Du automatisch zu CallYa Toppings angemeldet.
Oder Du meldest Dich kostenfrei online auf unserer Homepage für CallYa Toppings an.

Ab wann und wie erhalte ich mein CallYa Topping?

Jeder Kunde, der sich zu den CallYa-Toppings angemeldet hat und bereits länger als 3 Monate CallYa nutzt, erhält pro Aufladung ein Topping.

Einfach Bestätigungs-SMS nach einer Aufladung von 15€, 25€ oder 50€ abwarten, Dein Topping einlösen und genießen.

Wie funktioniert das Einlösen eines Topping?

Nach einer Aufladung von 15€, 25€ oder 50€ erhältst Du eine SMS mit Deinem Topping.
Zum Einlösen des Topping per SMS sende einfach "Topping" an die 22990 oder löse Dein Topping in der MeinCallYa App ein. Nach Erhalt der Bestätigungs-SMS kannst Du Dein Topping genießen.

Auch Online kannst Du Dein Topping über unsere Homepage unter dem Menüpunkt "Meine Daten - Aktuelle Toppings" einlösen.

Wie lange ist mein CallYa Topping gültig?

Das CallYa Topping ist nach Einlösung 2 Wochen lang gültig oder endet, sobald die Frei-Einheiten oder Highspeed-MB verbraucht sind.

Die Toppings sind für nationale Gespräche und SMS sowie mobile Datennutzung im deutschen Mobilfunknetz einsetzbar. Sonderrufnummern und internationale Nutzung sind ausgeschlossen.

Das Super-Topping wechselt alle 3 Monate. Die Gültigkeit des Super-Toppings hängt vom jeweiligen Treue-Geschenk ab.

Die Tages-Pakete sind gültig bis 24 Uhr am Einlösetag.

Wo kann ich meine Toppings verwalten und meinen Toppings-Status erfahren?

Alle Informationen zu Deinen aktuellen und bereits erhaltenen Toppings findest Du nach dem Login auf unserer Homepage unter dem Menüpunkt "Meine Daten".

Per SMS kannst Du Deinen aktuellen CallYa Toppings-Status anfordern, in dem Du eine kostenfreie SMS mit dem Inhalt "Status" an die 22990 sendest oder frage Deinen Status in der MeinCallYa App ab.

Wie kann ich mein Topping ändern?

Ein neues Lieblings-Topping kannst Du Dir entweder per SMS, über die MeinCallYa App oder über Deinen Zugang auf der Homepage aussuchen.

Für die Auswahl per SMS sende einfach eine kostenfreie SMS mit dem Inhalt "Auswahl" an die 22990 und such Dir Dein neues Topping aus. Dann antwortest Du per SMS mit dem entsprechenden Code z.B. KOMBI, SURFEN oder SUPER

Über die Homepage kannst Du Dein Topping unter dem Menüpunkt "Meine Daten – Aktuelle Toppings" ändern.

Was ist das Super-Topping?

Alle 3 Monate überraschen wir Dich mit neuen Produkten, die Du als Topping auswählen und einlösen kannst.

Muss ich einen bestimmten Betrag auf meine CallYa Karte aufladen um meinen Topping zu erhalten?

Ein Topping erhältst Du für jede Aufladung von 15€, 25€ und 50€.

Wie oft muss ich aufladen um dabei zu bleiben?

Es gibt keine Mindestanzahl an Aufladungen pro Monat etc. um bei CallYa Toppings dabei zu bleiben.

Wie kann ich mich von CallYa Toppings abmelden?

Zur Abmeldung von CallYa Toppings sendest Du einfach eine SMS mit dem Code "abmelden" an die 22990. Nach Erhalt der Bestätigungs-SMS bist Du erfolgreich abgemeldet.

Online kannst Du Dich auf unserer Homepage unter dem Menüpunkt "Meine Daten" abmelden.

Wie oft kann ich ein Topping bekommen?

Innerhalb von 30 Tagen kannst Du max. für 5 Aufladungen ein Topping erhalten.

Was passiert, wenn ich meinen Tarif wechsle und eine neue CallYa SIM-Karte kaufe?

Für einen Tarifwechsel rufst Du am besten unseren Tarifmanager kostenfrei unter 22 0 44 oder das CallYa Team unter 0172 - 2290229 an. Um Deinen Status bei CallYa Toppings nicht zu verlieren, solltest Du unbedingt Deine registrierte SIM-Karte weiter nutzen, auch wenn Du den Tarif wechselst. Du kannst mit jeder SIM-Karte in einen anderen Tarif wechseln.

Wenn Du eine neue CallYa SIM-Karte mit neuer Handy-Nummer kaufst, beginnt Dein CallYa Toppings Status von neuem an zuzählen.

Was passiert, wenn ich meine SIM-Karte verliere?

Nach Verlust der CallYa SIM-Karte solltest Du entweder in einem Vodafone Shop oder über die CallYa Hotline einen SIM-Karten-Tausch veranlassen.

Wenn Du eine neue CallYa SIM-Karte mit neuer Handy-Nummer kaufst, beginnt Dein CallYa Toppings Status von neuem an zuzählen.

Was passiert, wenn ich in einen Laufzeitvertrag wechsle?

Wird die CallYa Karte gegen einen Laufzeit-Vertrag bei Vodafone eingetauscht, verlierst Du alle gesammelten CallYa Toppings.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Falls Du Dein Passwort für die CallYa Toppings Homepage vergessen hast, kannst Du über den Link "Passwort vergessen" einen neuen Zugangscode per SMS anfordern und anschließend ein neues Passwort festlegen.

Was mache ich, wenn ich mich nicht zu CallYa Toppings anmelden kann?

Zu CallYa Toppings können sich nur Vodafone CallYa Kunden anmelden. Ein Kunde kann jeweils mit maximal 5 auf ihn registrierten CallYa-Karten an CallYa Toppings teilnehmen.

Bei Problemen mit der Anmeldung wende Dich bitte an unser CallYa Team unter 0172 - 2290229.